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全國百家“美好家園” 甘肅、青海篇

發布: 2022-04-13     文章來源:     查看: 16864次

“加強物業管理 共建美好家園”活動開展以來,全國積極參與,各省級住房城鄉建設部門在每個開展活動的城市擇優推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部,經過綜合評定最終評選出100個“美好家園”項目,中國物業管理協會微信和《中國物業管理》雜志將集中進行項目亮點展示。今天一起看看甘肅、青海地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點。

 

 

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隴城壹號:以人性化服務 為業主辦實事

 

 

概況及亮點

 

隴城壹號小區位于甘肅省隴南市,為60萬平方米/3700戶的大型高端社區,由于超高的居住品質及社會口碑,被評為甘肅省十大名盤之一。小區引入專業化物業服務企業,遵循“服務第一、業主至上”的服務宗旨,真誠對待每一位業主;通過每月小活動,季度大活動提升小區生活品位;與業主的暖心互動贏得人心;配合社區組建服務驛站、愛心大課堂創新服務;積極承擔社會責任,助力脫貧攻堅。

隴城壹號小區于2016年組建黨支部,在黨委指導下充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,并多次獲得“先進黨支部”稱號。在黨支部的引領下,居委會與物業服務企業多方協調,配合婦聯、司法局等單位,在小區內成立“熱心大姐”調解室,協調處理小區業主及周邊社區業主的日常調解工作。

隴城壹號小區物業服務企業嚴格按照質量管理體系,控制管理服務各個過程,堅持推行首問責任制、換崗代理制、每日工作晨會制、三級檢查制等多項措施,要求員工關注作業場所的每個細微之處和作業及時性,規范環境作業人員嚴謹整潔的儀容儀表,對小區工作人員及業主要熱情問候與微笑,對生活垃圾實施“三化”管理,進行有效的垃圾分流工作,使整個回收系統做到良性循環;嚴格落實《關于開展“加大物業服務收費信息公開力度,讓群眾明明白白消費”工作的通知》要求,堅持公示《物業季度服務報告》《物業半年收支報告》讓業主明明白白消費、開開心心生活;定期開展“隴城壹號服務周”和“物業總經理接待日”等活動,了解業主的切身需求,積極為業主辦事實、排憂解難。

隴城壹號小區積極倡導“和諧社區、美好家園”的社區文化理念,2021年開展了“母親節免費義診”“我想對媽媽說”“端午包粽子大賽”“中秋猜燈謎游園”等健康向上的社區活動,進一步融洽了社區居民的鄰里關系,加強了彼此的情感溝通;與工會聯合成立服務驛站,為環衛、交通警察、快遞等提供便攜飲水、熱飯、臨時休息的服務場所;與育才學校聯合籌辦公益社區大課堂,利用周未或寒暑假,以“雙減無憂,共建幸福教育示范社區”為主題,為小區業主提供公益性質社區托管教育服務。

隴城壹號小區環境和物業服務在隴南獲得廣大市民的好評,經常有外來人員被業主帶入小區進行婚紗拍照、抖音視頻拍攝,同時也多次被媒體進行報道。2021年,小區在省、市、區多級檢查工作中都獲得好評。

 

 

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世通國際:創建活動讓小區煥然一新

 

 

概況及亮點

 

世通國際小區位于青海省西寧市城西區,以“創新服務、提升品質、至真至誠、業主至上”的服務宗旨,堅持黨建引領,聚焦“四個提升”,協調解決小區居民關心、關注、關切的問題,使小區面貌煥然一新,展現出新活力,不僅得到業主的認可和稱贊,同時也獲得省、市等各主管部門的褒獎。

“美好家園”創建活動中,世通國際小區物業服務企業堅持黨建引領,聚焦“四個提升”,協調解決小區居民關心、關注、關切的問題,使小區面貌煥然一新,展現出新活力,不僅得到業主的認可和稱贊,同時也獲得省、市等各主管部門的褒獎。

一是制定活動方案和工作臺賬。物業服務企業黨支部制定“加強物業管理 共建美好家園”活動方案,明確目標要求、工作重點任務,細化工作方法舉措,同時制定出了辦實事活動清單和工作臺賬,分級分類逐步推進活動扎實開展。

二是實施環境衛生綜合提升工作。對衛生工作按照區域劃分,形成小區常態化監督檢查機制,全面加強環衛清掃、小區道路保潔、配套衛生設施的環衛綜合管理工作,嚴格垃圾分類投放并每天清理;聯合業主委員會和社區經常性清理樓道雜物,打通消防生命通道,無違章搭建和占用堵塞消防車通道現象,保證為業主提供一個清凈整潔的優美環境。

三是開展物業服務收費信息公開活動。采取開辟專欄、發放宣傳冊、制作宣傳片等方式,宣傳解讀全國和青海省物業服務收費法規政策,公示各項收費標準,營造社會各方面關心、支持、參與物業管理的良好氛圍;同時每年在小區內公布收費標準,半年公示一次收支明細,讓業主明明白白消費。

四是舉辦文藝匯演。小區建立社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業等多方參與的協調運行機制,定期會商。在建黨百年之際,小區聯合社區舉辦文藝匯演,豐富了業主的業余文化活動,讓廣大業主都能了解感受到濃厚的文化氛圍。

五是開展安全生產大排查活動。對各小區消防設備、警示標示牌、公共區域水路電路、公共設備運行、商鋪用水用電等重點領域,物業服務企業全面排查化解隱患,制定安全預案嚴格落實安全生產責任制,切實保障安置業主生命和財產安全,為業主提供了安全和諧的居住環境。

六是凝心聚力增強內功。嚴格執行物業服務合同及相關物業管理條例法規,努力做到謀發展不動搖,抓管理不松勁,保穩定不懈怠,真抓實干,誠信經營,人性化服務。問計于業主、問需于業主,發放《業主滿意度調查問卷》,小區業主對物業服務滿意度高。

 

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昆侖陽光城:建立樓院黨支部聯動機制

 

 

概況及亮點

 

昆侖陽光城小區位于青海省西寧市,小區以“美好家園”創建活動為契機,全面提升小區治理水平,切實把“美好家園”創建活動打造成提升當地轄區基層治理體系和實現治理能力現代化的重要平臺、重要力量和重要載體,先后獲得省市級榮譽稱號。

按照黨建引領的目標要求,昆侖陽光城小區積極配合社區組建樓院黨支部,物業服務企業自主創辦了公司的黨建陣地,完善黨建制度,建立公司黨支部和小區樓院黨支部聯動機制,自覺踐行社會主義核心價值觀,積極推進群眾性精神文明創建活動。同時,小區積極探索推行黨組織引領下的物業黨建聯建新模式,安排黨員、預備黨員、入黨積極分子參加城西區委組織的各類培訓、教育活動和西關街道黨工委、賈小社區黨委舉辦的各類組織活動,并積極發揮基層黨支部戰斗堡壘作用。

小區還以服務贏民心,妥善處理服務過程中的矛盾糾紛。小區業主委員會、物業服務企業定期協調解決涉及昆侖陽光城和業主的重要事項。小區2021年出現下水管網滲漏導致地基下沉的問題后,物業服務企業與業主委員會共同解決問題,使小區的突發安全隱患得到了及時解決。同時,小區物業服務企業抓實抓細疫情防控工作,織密小區疫情防控網。

小區物業服務企業堅持守法經營,規范管理服務,嚴格按照上級要求,切實落實物業服務收費信息公開公示制度,主動接受業主和社會監督,規范收費行為,在小區顯著位置張貼物業服務費、取暖費、代收水電費價格公示牌,昆侖陽光城物業費、取暖費、代收水電費等收取規范,物業費收繳率達到95.6%。

小區物業服務企業還積極開展“我為群眾辦實事”活動:一是在小區停車位極其有限的情況下,組織人員對小區業主車輛進行合理引導,盡可能滿足業主的臨時停車需求,有效解決了長期以來業主與物業服務企業之間因停車引發的矛盾和糾紛;二是為業主免費提供快遞寄存服務,及時引入云柜的同時,為業主提供快遞免費寄存服務;三是針對小區各樓宇單元門外殘疾人通道過窄的問題,及時組織力量對小區單元門外殘疾人通道進行改造,拓寬殘疾人通道,滿足殘疾人正常出入;四是積極向有關部門申請,增設各類健身器材,積極為業主營造休閑健身器材;五是結合小區為開放式小區的實際,自籌資金3萬余元在小區院落外圍安裝安全隔離欄,使小區業主的安全感大幅提升,也為小區疫情防控提供了有力保障;六是安裝封閉玻璃房,避免冬季降雪造成地面濕滑,購買地毯在每個單元鋪設;七是購買擦鞋機,設置在每個單元門廳方便業主使用,著力將小區真正建設成為宜居宜業的美好家園。

 

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湟家花園:用紅色元素提升物業服務

 

 

概況及亮點

 

青海省海東市平安區湟家花園注重黨建引領紅色物業發展,分別在管理服務、環境清潔、工程維修三個領域組建“紅色管家服務隊”“紅色緊急搶險先鋒隊”“紅色保潔突擊隊”,建立健全長效機制,梳理形成“我為業主辦實事”任務清單,通過對紅色元素的打造和運用,切實提升物業服務的先進性和專業性。

海東市平安區湟家花園小區始終秉承“優質高效、服務業主”的經營理念,為業主安居、社區和諧提供優質服務,先后榮獲青海省物業管理協會頒發的“全省物業管理先進單位”“慶祝建黨100周年文藝匯演三等獎”“疫情防控先進單位”“海東工業園區黨建先進單位”等稱號。

2021年以來,小區黨支部迅速制定“美好家園”創建活動方案,明確目標要求、工作重點任務,細化了工作方法及舉措,同時制定出了辦實事活動清單和工作臺賬,分級分類逐步推進活動扎實開展,下發《關于“綠化養護整治二年行動”實施方案》。按照綠化養護二年整治行動的相關要求,小區物業服務企業主動作為,對部分枯死苗木進行更換和補植。

在提升所屬轄區服務品質滿足精神需求上,小區物業服務企業下發《“環境整治、服務品質提升”年活動實施方案》,全面加強環衛清掃、小區道路保潔、配套衛生設施的環衛綜合管理工作。為進一步完善轄區建設,提升轄區品位,小區物業服務企業對樓道雜物、水井房、電井房進行了徹底清理,為小區提供安全舒適的居住環境打下了堅實的基礎,提高了廣大業主的滿意度。

在建黨百年之際,為提升小區文化內涵和業主的文化體驗感,小區聯合社區舉辦文藝匯演,豐富了業主的業余文化活動,讓廣大業主都能了解感受到公司豐富的文化資源和濃厚的文化氛圍。對各小區消防設備、警示標示牌、公共區域水路電路、公共設備運行、商鋪用水用電等重點領域,小區物業服務企業全面排查化解隱患,制定安全預案,嚴格落實安全生產責任制,切實保障安置業主生命和財產安全,為業主提供了安全和諧的居住環境。

按照“黨旗領航助物業服務,紅色物業促服務升級”的發展思路,小區物業服務企業印發《紅色物業提質拓面實施方案》,在管理服務、環境清潔、工程維修三個領域分別建立“紅色管家服務隊”“紅色緊急搶險先鋒隊”“紅色保潔突擊隊”。此外,小區物業服務企業建立“N520”黨建工作法,建立健全關乎民生的7類長效機制,梳理形成8個方面“辦實事”任務清單。同時,物業服務企業嚴格執行物業服務合同及相關條例法規,誠信經營,提供人性化服務,實施品牌化管理,強化科技賦能,更好地滿足業主美好生活向往。

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