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上實物業:“三位一體”黨建聯建模式的探索與實踐

發布: 2022-08-19     文章來源:     查看: 1722次

早在1999年,上實服務在為上海市黃浦區瑞南新苑小區提供服務期間,小區業主因共有住房的使用管理問題,與業委會產生了分歧。由于當時行業的相關法律法規還不夠健全,雙方各執己見,引發了不小矛盾。在協商無果的情況下,上實服務主動向黃浦區五里橋街道黨工委作了匯報,街道黨工委隨即指示瑞南居委會參與協調。經過三方商議,最終達成一致意見,有效化解了矛盾和糾紛。從此,上實服務就有了一套有效解決社區物業管理矛盾的協調機制,就是在社區黨工委領導下,居委會、業委會和物業服務企業共同參與社區物業管理的三位一體黨建聯建工作機制。后來,上實服務黨委及時將三位一體黨建聯建的管理模式,作為企業標準納入了公司規范化管理文件,并在公司服務管理的所有項目進行了普遍推廣。

 

01

依靠黨組織,破解物業管理難題

 

物業費調整難”“違法搭建整治難” “停車管理難以及群租治理難等一直是困擾住宅物業管理的社會熱點和老大難問題。其中,群租治理是一場攻堅戰,沒有可以借鑒的經驗,沒有固定可行的模式。對這一問題,上實服務探索并堅持推行三位一體黨建聯建管理模式,要求各個項目在當地黨組織的領導下,充分利用社區的各種資源,調動相關各方的積極因素,破解群租治理難題,創建治安秩序良好、環境潔凈優美、服務規范有序、社區活動豐富、鄰里關系和睦的和諧小區。

以天恒名城小區為例,該小區位于上海市莘莊工業區,由于房屋面積大,從2009年開始,小區里的群租現象日益嚴重,高峰時達到176戶,入住租客2000人,群租人群竟然超過了業主人數。2010年底開始,上實服務天恒名城管理處與居委會、業主委員會、金都路警署以及辛莊工業區黨委、鎮房管辦、拆違辦等組成4X管理模式,對群租戶進行堵管疏引整治。

上實服務與居委會、業委會一起在小區內廣泛宣傳群租的危害性,勸說業主把原有的群租房收回,由上實服務負責裝修,統一管理。上實服務將收回的群租房改造為合租樣板房,解決了一批新進人員的住宿問題。在整治中,上實服務還依托閔行區大聯動平臺及平安家園工程的推進,采取網格化劃分,開展信息采集、隱患排查、勸阻教育、前端處置、協助執法等工作,加強群租治理的力度。

2015年,上實服務共整治群租275套,收繳無證液化氣鋼瓶315只,并在2016年獲得“2016全國十佳幸福社區治理實踐特別貢獻獎以及閔行區無群租小區稱號。

 

02

主動擔當,提升物業服務管理水平

 

在深入推進三位一體黨建聯建實踐中,物業服務企業承擔了遠超行業基本職能的諸多社會責任。為了履行好職責,上實服務緊緊依靠三位一體的平臺力量,通過扛著黨旗進社區,戴著黨徽進家門,努力為廣大業主提供優質服務。

黃浦區瑞南新苑小區是上海市首批垃圾分類試點小區,從2010年全面推開垃圾分類之后,有一些租戶及家政人員不重視垃圾分類,打擊了居民參與垃圾分類的積極性。上實服務積極配合居委會,在小區內組織垃圾分類21天挑戰賽,組織物業服務黨員員工與居委會、業委會黨員以及小區居民志愿者一起,佩戴黨員徽章挨家挨戶上門宣傳垃圾分類,不怕苦、不怕臟,在垃圾桶前進行桶前監督,拆開垃圾袋進行檢查,指導居民怎樣進行分類,此舉深深影響了大部分居民,大家都逐漸養成了良好的分類習慣,黃浦區瑞南新苑小區也因此成了全市領先的垃圾分類試點小區。隨后,小區更進一步,推出了智能垃圾回收系統,鞏固和提升居民垃圾分類的良好習慣。

 

上實服務積極配合居委會開展垃圾分類工作

 

小區還成立了社區自治家園理事會,以居委業委搭臺、物業張羅、居民唱戲的模式開展各類活動。理事會下設六個專業委員會和28支群眾團隊,建立了理事會章程和工作制度,提出了自治家園口號我的家園我做主、我參與、我快樂,創作了我的家園自治之歌,建立了自治資金等。上實服務通過一系列自治活動,發動居民走出家門融入社區大家庭,使廣大居民的集體歸屬感、幸福感得到提升,居民從生人變熟人、由熟人變親人、由親人變主人。

多年來,小區榮獲的獎項有:全國和諧社區、全國科普社區示范點、國際安全社區示范點、上海市文明小區、上海市綠色社區、上海市平安小區、上海市安靜小區、百萬家庭低碳行、垃圾分類要先行市政府實事項目示范小區、上海市物業管理優秀住宅小區、上海市自治家園示范點等。

 

03

黨旗所指,輸出紅色引擎源動力

 

在社區黨建聯建三位一體取得成功的基礎上,上實服務還積極將這一模式深化,在辦公樓物業管理中探索應用。上實大廈樓內主要以中小型非公企業為主,為了做好這些入駐企業的服務和溝通聯系工作,在徐家匯街道黨工委的牽頭下,物業管理處與樓宇業委會一起,將樓內入駐企業的黨員組織起來,成立了上實大廈聯合黨支部,因地制宜開展黨支部活動,加強了與樓內入駐企業的溝通,營造了良好的樓宇氛圍。上實大廈聯合黨支部獲得了上海市兩新組織稱號及上海市黨建創新基地稱號。

2018年,上實服務還在此基礎上,積極投身淮海中路街道區域化黨建創新的有益實踐,推動建立金鐘廣場聯合黨委這一樓宇黨建前沿陣地,展示樓宇企業黨建工作風采,營造和諧舒心環境;重點啟動上線淮海+益樂活上實社區服務中心項目,全力化解居民區物業服務運行不暢的痛點;上線淮海+益食尚健康加油站項目,滿足白領關于午餐和微健身的需求,助力打造幸?;春?/span>。

而在剛剛過去兩個多月的戰奮斗中,上實服務充分發揮三位一體的作用,組織黨員或普通員工趕在居住社區封閉前逆行返崗,與各項目的居委會、業委會一起,守住項目聯防聯控陣線,為在滬管理的近230個住宅小區、商辦樓宇和公眾機構,以及近20萬居民筑起銅墻鐵壁。

 

疫情期間,上實服務人身穿大白為居民筑起銅墻鐵壁

 

 

20224月,在上海市疫情防控最嚴峻的時刻,上實服務黨委班子率領近60名本部員工志愿者投身臨港二號方艙援建與運營工作,并迅速成立臨時黨支部靠前指揮,在戰最前線筑牢了戰斗堡壘。上實服務還組建了青年突擊隊,投入100余人積極參與閔行新虹橋醫學園區定點醫院建設。大疫面前,上實服務人身穿大白、小藍,手持噴壺、額溫槍,心系項目、業主,在日復一日的平凡、堅守和奉獻中默默踐行物業人的職責擔當。

 

如今,黨建聯建三位一體模式已經在上實服務各個在管小區中廣泛應用,正努力為美好家園建設作出新貢獻。(作者系上海上實物業管理有限公司總經理助理)

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