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“紅色物業”參與基層治理

發布: 2022-08-24     文章來源:     查看: 1356次

我們小區發生了很大變化,停車規范了,環境變好了,小區安裝了健身設施,還修建了健身步道,讓我們在自家門口就能鍛煉身體,我感覺生活在這里方便多啦……”西安錦江物業服務有限公司在管項目恒基·碧翠錦華小區的一位業主高興地說道。其實,這都是紅色物業建設所帶來的新變化。

 

黨建引領+物業服務模式

 

為滿足業主對美好生活的向往,恒基·碧翠錦華項目積極探索黨建引領+物業服務模式,在黨組織領導下提升物業服務水平,把為業主服務,讓業主生活更美好作為目標,將黨建引領融入日常服務中。

 

 

恒基·碧翠錦華項目將黨建引領融入到日常服務中,把紅色物業活動與黨性教育、民俗節日、文化體育等活動結合起來。圖為紅色服務隊之愛心義剪活動

自項目交付以來,電動車停放難、充電難的問題一直困擾著小區業主,恒基·碧翠錦華項目管理處立足業主需求,組織多方實地察看,經與業主多次座談溝通及聯系充電樁供應商,在樓宇周邊便道安裝充電樁,引導業主就近集中停放、安全充電,杜絕電動車上樓。目前,小區共安裝充電樁11處、充電頭256個,有效緩解了小區2000多輛電動車停放與充電難問題。

巧妙化解電動車管理只是第一步,如何滿足業主需求才是物業服務關鍵所在。2021年,針對業主普遍反映小區健身設施、健身場地匱乏等問題,恒基·碧翠錦華管理處一方面積極征詢業主意見、聽取行業建議,一方面與駐地社區、街道辦咨詢溝通,與區民政局等上級部門申請調配,經多方努力,小區陸續在四處場所安裝健身器材24件、將一塊活動場地改造為兩個羽毛球場地,并為小區修建了一條長為2200余米的環形健身步道,滿足了業主群體中球友、跑友的需求,提升了業主居住體驗和幸福指數。

同時,恒基·碧翠錦華項目在統籌解決業主的反饋意見過程中,與所在社區、街道辦等上級部門逐步形成了區域統籌、資源整合、優勢互補、共建共享的社區治理新格局,讓小區業主在感受到物業服務溫度的同時,也成功搭建起社區黨組織與物業服務企業聯系服務群眾的連心橋。不僅如此,在服務業主、滿足業主多元化需求的過程中,恒基·碧翠錦華項目還充分調動業主黨員代表或離退休黨員干部發揮先鋒模范作用,成立紅色志愿服務隊,創建黨員示范崗紅色服務窗口,組織黨群志愿者對小區集中開展垃圾清理、清理下水道及修剪樹枝等專項工作,使黨建引領物業服務與基層為民服務深度融合,小區物業管理成效顯著;挑選有較高威信且管理能力強的黨員對物業服務企業的日常服務進行監督,并定期向物業服務中心反饋業主意見建議,推動項目管理處不斷提升服務意識和服務質量。

在恒基·碧翠錦華項目不斷強化黨建引領融入社會基層治理的過程中,項目的服務水平得到了快速提升。

 

物業服務聯盟功能型黨支部

 

20217月,為深化黨建引領物業服務,由恒基·碧翠錦華項目所屬轄區的36家物業服務企業及73個物業管理小區發起成立了中共胡家廟街道物業服務聯盟功能型支部委員會(以下簡稱聯盟黨支部),以促進物業資源整合、促進物業服務企業之間交流、增速行業發展,西安錦江物業恒基·碧翠錦華項目經理邵小衛擔任聯盟功能型黨支部書記、副理事長。

聯盟黨支部不斷加強對各物業服務企業黨建引領基層治理工作的指導。在聯盟黨支部的指導下,恒基·碧翠錦華項目管理處開展協商議事聯席會議,吸納物業服務企業黨員、社區網格員、樓棟長和黨員業戶代表等,與社區開展服務聯動、資源共享等良性互動,定期召開社區物業業主多方座談會,傾聽業主心聲,以民事民議等形式,成立一個個民事調解小組,分網格建立微信群,共同參與小區議事協商,及時化解小區物業服務企業與業主之間、鄰里之間的矛盾。

為建強紅色隊伍,構筑紅色堡壘,在聯盟黨支部的指導下,恒基·碧翠錦華管理處還與街道黨工委、社區黨組織、小區黨支部構建三級社區組織管理網絡,實行社區黨組織與小區黨組織黨課聯上、活動聯辦、工作聯抓工作機制,強化日常聯系溝通,每月開展黨建聯建、志愿服務活動。項目選優配強小區黨員先鋒隊伍,發揮黨員先鋒模范作用,調動業主參與小區治理,組建包含社區網格員、小區在冊黨員、居住于小區的企事業單位黨員、商戶黨員、物業服務企業黨員等的小區黨員先鋒隊,建立微信群,在群內定向發布小區防疫、志愿服務等任務。黨員在群里快速響應認領,帶動小區業主自我管理、自我服務、自我教育、自我監督,為業主排憂解難,極大地提高了物業服務質量和居民滿意度。

當前,以聯盟黨支部為依托,以恒基·碧翠錦華項目管理處為樣板,胡家廟街道物業服務聯盟以手拉手活動為抓手,將紅色物業模式引入聯盟小區開展服務,帶動物業服務企業之間深入交流、銜接行業人員內部的培訓交流,共商院落整治難點,共議物業服務品質提升;通過合力攻堅,切實解決了轄區物業服務矛盾糾紛和痛點難點等問題,使紅色物業參與基層社會治理的作用不斷增強。 (原載于《中國物業管理》雜志2022年第7期,供稿單位:西安錦江物業服務有限公司)

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